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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 23 janvier 2026

1. Introduction

Kshadowfield, dont le siège social est situé au 44 Rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, France, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs de son site web. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux directives de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

2. Responsable du traitement

Kshadowfield, représentée par sa direction, agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles collectées sur son site web et dans le cadre de ses activités commerciales.

Coordonnées du responsable du traitement:

  • Adresse: 44 Rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, France
  • Téléphone: +33556069983
  • Email: [email protected]

3. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon le contexte de votre interaction avec Kshadowfield:

3.1. Données collectées directement auprès de vous

  • Identité et coordonnées: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, entreprise
  • Données de communication: messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par email
  • Données contractuelles: informations relatives aux services que vous avez commandés

3.2. Données collectées automatiquement

  • Données techniques: adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
  • Données de navigation: pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
  • Cookies et technologies similaires: voir notre Politique de cookies pour plus d'informations

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques indiqués:

4.1. Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

  • Fournir les services que vous avez demandés ou contractés
  • Répondre à vos demandes d'information ou de devis
  • Gérer votre compte client et notre relation commerciale

4.2. Intérêts légitimes

  • Améliorer notre site web et nos services
  • Assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes
  • Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur
  • Vous proposer des services susceptibles de vous intéresser en fonction de votre profil

4.3. Consentement

  • Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres promotionnelles)
  • Utiliser certains cookies non essentiels (voir notre Politique de cookies)

4.4. Obligations légales

  • Respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes dans le cadre d'une procédure légale

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants:

  • Notre personnel autorisé: employés et collaborateurs de Kshadowfield qui ont besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs missions
  • Nos sous-traitants: prestataires de services informatiques, hébergeurs, fournisseurs de solutions CRM, outils de marketing, qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions
  • Partenaires commerciaux: uniquement avec votre consentement préalable
  • Autorités publiques: uniquement lorsque la loi l'exige ou en cas de procédure judiciaire

Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent des mesures de sécurité appropriées et traitent vos données conformément à la législation applicable.

6. Transferts de données hors de l'UE

En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que:

  • Une décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le pays destinataire
  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Des règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 2.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et des délais de prescription applicables.

  • Données des prospects: 3 ans à compter du dernier contact
  • Données des clients: durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins de preuve
  • Données de facturation: 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
  • Données de navigation et cookies: voir notre Politique de cookies

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

  • Droit d'accès: vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données
  • Droit de rectification: vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"): vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité: vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
  • Droit de retirer votre consentement: lorsque le traitement est basé sur votre consentement
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 2. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment:

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès limité aux données sur la base du "besoin de savoir"
  • Authentification forte pour l'accès aux systèmes
  • Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
  • Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
  • Procédures de gestion des incidents de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément à la législation applicable.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

En cas de modifications substantielles susceptibles d'affecter vos droits ou intérêts, nous vous en informerons par des moyens appropriés (email, notification sur notre site) avant leur entrée en vigueur.

12. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

  • Adresse: 44 Rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, France
  • Téléphone: +33556069983
  • Email: [email protected]

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec diligence et à vous fournir une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais.

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